Blog

Chuyển đổi số không chỉ đơn giản là việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình làm việc mà còn bao hàm sự thay đổi toàn diện trong văn hóa, tư duy và mô hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Để hiểu rõ về chuyển đổi số, chúng ta cần xác định chính xác khái niệm và tầm quan trọng của nó trong bối cảnh hiện nay.

Khái niệm: Chuyển đổi số là gì? 

Khái niệm chuyển đổi số

Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.

Chuyển đổi số mang tính chất đa chiều, không chỉ tập trung vào việc số hóa dữ liệu hay tự động hóa quy trình, mà còn phải xem xét yếu tố con người - đội ngũ nhân viên và khách hàng. Một doanh nghiệp muốn chuyển đổi số thành công thì cần có sự đồng thuận và cam kết từ mọi cấp độ trong tổ chức. 

Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong bối cảnh hiện nay 

Với tốc độ thay đổi nhanh chóng của công nghệ, những doanh nghiệp lớn như Amazon hay Google đã dẫn đầu trong cuộc đua chuyển đổi số. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, đòi hỏi họ phải nhanh chóng thích nghi và tìm kiếm các giải pháp phù hợp để không bị thụt lùi với thị trường. 

Các giá trị mà chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp 

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận 

Một trong những giá trị nổi bật nhất của chuyển đổi số là khả năng gia tăng doanh thu và lợi nhuận. Khi doanh nghiệp áp dụng công nghệ số vào các quy trình bán hàng và tiếp thị, họ có thể tiếp cận một lượng khách hàng rộng lớn hơn. 

Việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, từ đó tạo ra cơ hội tăng trưởng doanh thu đáng kể. 

2. Cải thiện quy trình làm việc

Chuyển đổi số cũng đem lại lợi ích lớn trong việc cải thiện quy trình làm việc bên trong doanh nghiệp. Nhờ vào việc tự động hóa các quy trình, doanh nghiệp có thể giảm thiểu thời gian và nguồn lực tiêu tốn trong các công việc thủ công. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên. 

3. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng 

Thời đại số hóa, yêu cầu các doanh nghiệp cần phải chú trọng vào trải nghiệm của khách hàng. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng theo từng nhu cầu và sở thích riêng. Điều này không chỉ giúp giữ chân khách hàng lâu dài mà còn tạo ra cơ hội xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn. 

4. Rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ 

Việc chuyển đổi số giúp doanh nghiệp linh hoạt trong vận hành, khai thác và mở rộng đáp ứng theo nhu cầu. Hạ tầng số (cloud) có khả năng mở rộng linh hoạt, giảm thời cấp phát, giảm chi phí đầu tư từ 25-30% triển khai dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng số có thể hoàn thành trong thời gian ngắn - 3 tháng. 

5. Phát triển bền vững và đổi mới

Cuối cùng, chuyển đổi số còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển bền vững. Những doanh nghiệp chuyển đổi số thành công sẽ có khả năng nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh, từ đó đảm bảo tính ổn định và phát triển lâu dài.

Các sai lầm phổ biến khi chuyển đổi số

• Coi chuyển đổi số là vấn đề của công nghệ và là việc của công nghệ thông tin 

• Thiếu chiến lược, quy hoạch và mục tiêu rõ ràng 

• Không đào tạo nhân viên đầy đủ về văn hóa, nhận thức, tầm quan trọng và chỉ thực hiện theo “ý chí” của lãnh đạo, nhân viên có xu hướng kháng cự

• Thiếu nguồn lực, ngân sạch và nhân sự có kỹ năng về số

• Nóng vội, triển khai nhiều việc cùng một lúc, không kiên định 

Cơ hội và Thách thức khi chuyển đổi số trong doanh nghiệp 

• Cơ hội mở rộng thị trường

Chuyển đổi số là bước đệm tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường. Với sự phát triển của thương mại điện tử và các nền tảng trực tuyến, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu trên toàn cầu mà không phải tốn quá nhiều thời gian hay chi phí đầu tư quá nhiều vào các hệ thống hạ tầng vật lý. 

• Thách thức về nguồn lực

Tuy nhiên, chuyển đổi số cũng đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt là về nguồn lực. Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, không có đủ tài chính để đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên.

Để vượt qua thách thức này, doanh nghiệp cần xem xét khả năng hợp tác với các đối tác công nghệ hoặc tham gia vào các chương trình hỗ trợ chuyển đổi số từ chính phủ. Việc tìm kiếm nguồn tài trợ hoặc hợp tác có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tận dụng được những nguồn lực quý báu.

• Đòi hỏi sự đổi mới trong tư duy quản trị

Chuyển đổi số yêu cầu doanh nghiệp cần phải thay đổi tư duy quản trị. Các nhà lãnh đạo cần phải sẵn sàng chấp nhận rủi ro và thất bại trong quá trình đổi mới. Lãnh đạo cần khuyến khích nhân viên thử nghiệm và sáng tạo, không chỉ trong việc áp dụng công nghệ mà còn trong việc phát triển quy trình làm việc.

Các giai đoạn và cấp độ chuyển đổi số

1. DIGITIZATION (Số hóa thông tin): 

Là thông tin được số hóa, lưu trữ, xử lý trên máy tính -> điều kiện để kích hoạt chuyển đổi số cho một doanh nghiệp/tổ chức.

2. DIGITALIZATION (Ứng dụng CNTT): 

Là bước sử dụng CNTT để hỗ trợ công việc, hành động cụ thể ở từng đơn vị chức năng, còn gọi là số hóa quy trình. 

3. TRANSFORMATION (Chuyển đổi số): 

Là số hóa toàn bộ tổ chức, 100% hoạt động của tổ chức được chuyển lên trên một môi trường số, thay đổi cách thức hoạt động của tổ chức

Là vấn đề về thể chế, thay đổi và thích ứng nhanh hơn là vấn đề về công nghệ

Phân biệt rõ hơn về ba giai đoạn này tại đây 

Các giai đoạn và cấp độ chuyển đổi số

Giai đoạn khởi đầu: 

Tại giai đoạn khởi đầu này, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chuyển đổi số và đánh giá hiện trạng công nghệ và quy trình làm việc hiện tại. Doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ về công nghệ mới và cách áp dụng chúng vào quy trình làm việc. Việc tạo ra một kế hoạch chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp có hướng đi rõ ràng trong quá trình chuyển đổi. 

Giai đoạn triển khai: 

Giai đoạn này doanh nghiệp bắt đầu áp dụng công nghệ vào các quy trình làm việc. Đây là lúc doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp công nghệ phù hợp và đào tạo nhân viên thích ứng với giải pháp công nghệ mới. Giai đoạn này có thể gặp khó khăn do sự phản kháng từ phía nhân viên hoặc chưa tối ưu hóa công nghệ. Doanh nghiệp cần kiên nhẫn và linh hoạt trong việc điều chỉnh.

Giai đoạn tối ưu hóa

Sau khi áp dụng công nghệ, doanh nghiệp cần tiến hành tối ưu hóa quy trình làm việc. Điều này bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của công nghệ đã áp dụng.

Tương lai của chuyển đổi số tại Việt Nam

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò quan trọng trong chuyển đổi số doanh nghiệp bằng cách tăng cường hiệu suất làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Sự phát triển của AI dự kiến tối ưu hóa sản xuất và dịch vụ khách hàng thông qua phân tích dữ liệu và dự đoán thị trường. Kết nối, hợp tác giữa doanh nghiệp cũng trở nên quan trọng hơn, cùng với việc đổi mới văn hóa tổ chức để thích nghi với môi trường kinh doanh đang thay đổi.

Kết luận

Chuyển đổi số là một quá trình không thể tránh khỏi trong bối cảnh kinh doanh hiện đại. Nó không chỉ mang lại nhiều lợi ích mà còn đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp. Để thành công, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, đầu tư vào công nghệ phù hợp và đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người. Hãy cùng nhau nắm bắt cơ hội từ chuyển đổi số để tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp và cộng đồng.