Blog

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, AI (Trí tuệ nhân tạo) và GenAI (Generative AI) không chỉ là công nghệ hỗ trợ mà đã trở thành yếu tố chiến lược giúp doanh nghiệp tăng trưởng. Từ tự động hóa quy trình cho đến sáng tạo sản phẩm mới, AI và GenAI giúp nâng cao hiệu quả quản trị, mở rộng cơ hội kinh doanh và gia tăng lợi thế cạnh tranh bền vững.

1. Tối Ưu Quy Trình Vận Hành Nội Bộ

Một trong những tác động rõ rệt nhất của AI là tự động hóa công việc lặp lại. Các hệ thống AI có thể nhập liệu, tổng hợp báo cáo tài chính, phân tích nhân sự hay quản lý kho vận nhanh chóng và chính xác, giảm sai sót do con người.
Ngoài ra, thuật toán học máy (Machine Learning) hỗ trợ dự báo nhu cầu, quản lý tồn kho và lập kế hoạch sản xuất, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh và giảm chi phí vận hành. Kết quả là doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể nguồn lực, đồng thời nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ.

2. Nâng Cao Năng Lực Phân Tích & Hoạch Định Chiến Lược

Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics) cho phép AI xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ, từ đó dự báo xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và hiệu quả tài chính. Lãnh đạo có được bức tranh toàn diện để điều chỉnh kịch bản kinh doanh kịp thời, tối ưu chiến lược dài hạn.
Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp Việt Nam thích ứng nhanh với thị trường biến động, đặc biệt trong các ngành bán lẻ, ngân hàng, logistics.

3. Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng

Trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố quyết định trong cạnh tranh. Chatbot và trợ lý ảo thông minh dựa trên GenAI cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 với phản hồi tự nhiên, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Bên cạnh đó, các thuật toán gợi ý sản phẩm và dịch vụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu từng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành lâu dài.

4. Đổi Mới Sản Phẩm, Dịch Vụ Và Mô Hình Kinh Doanh

GenAI đặc biệt nổi bật trong khả năng sáng tạo nội dung và thiết kế. Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo văn bản, hình ảnh, video hoặc mẫu thiết kế phục vụ marketing và R&D, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Khả năng mô phỏng kịch bản và thử nghiệm ý tưởng cũng giúp các công ty giảm rủi ro khi triển khai chiến dịch mới. Đồng thời, nhiều mô hình kinh doanh mới dựa trên dịch vụ AI đã xuất hiện, mở ra nguồn doanh thu hoàn toàn khác biệt so với cách vận hành truyền thống.

5. Thách Thức & Rủi Ro Khi Ứng Dụng AI/GenAI

Dù mang lại nhiều lợi ích, AI và GenAI cũng đặt ra một số thách thức:

• Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu: Doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định như Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• Độ tin cậy của mô hình AI: Kết quả dự báo phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu huấn luyện, dễ phát sinh sai lệch nếu nguồn dữ liệu không chuẩn.

• Tác động đến nhân sự: Tự động hóa có thể làm thay đổi cơ cấu lao động, đòi hỏi kế hoạch đào tạo và tái bố trí.

• Đạo đức và minh bạch: Doanh nghiệp cần xây dựng nguyên tắc sử dụng AI công bằng, tránh thiên vị và bảo đảm minh bạch trong mọi quyết định.

6. Xu Hướng Ứng Dụng AI/GenAI Tại Việt Nam

Chính phủ Việt Nam đã ban hành Chiến lược Quốc gia về AI đến năm 2030, khuyến khích ứng dụng rộng rãi trong sản xuất, tài chính, y tế và dịch vụ công. Trên thực tế, ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt triển khai AI trong quản trị nhân sự, CRM, ERP, chăm sóc khách hàng, và quản lý tài sản, giúp tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

7. Gợi Ý Cho Doanh Nghiệp Khi Triển Khai

Để khai thác hiệu quả AI và GenAI, doanh nghiệp nên:

1. Xác định lĩnh vực ưu tiên: Chọn bộ phận có dữ liệu lớn, công việc lặp lại và dễ đo lường hiệu quả.

2. Đầu tư hạ tầng dữ liệu: Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu chuẩn hóa, bảo đảm tính bảo mật.

3. Đào tạo nhân sự: Nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu và hiểu biết về AI cho đội ngũ nhân viên.

4. Hợp tác đối tác công nghệ: Bắt đầu với các dự án thử nghiệm nhỏ trước khi mở rộng quy mô.

Kết Luận

AI và GenAI không chỉ là xu hướng công nghệ mà đã trở thành đòn bẩy chiến lược trong quản trị doanh nghiệp. Chúng giúp tối ưu quy trình, nâng cao ra quyết định, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tạo ra mô hình kinh doanh hoàn toàn mới. Để tận dụng trọn vẹn lợi ích, các doanh nghiệp Việt Nam cần lộ trình triển khai rõ ràng, đầu tư vào hạ tầng dữ liệu, quản trị rủi ro và chuẩn bị nguồn nhân lực sẵn sàng cho tương lai.

Workit – Giải Pháp Quản Trị Doanh Nghiệp Toàn Diện Có Tích Hợp AI

Để tận dụng tối đa sức mạnh AI/GenAI trong quản trị, doanh nghiệp có thể tham khảo Workit – nền tảng quản trị tổng thể dành cho doanh nghiệp. Workit xây dựng sẵn nhiều phân hệ như Văn phòng số-Eoffice, Quản trị doanh nghiệp - ERP, Quản trị nhân sự - HRM, Quản lý tài sản và bảo trì, sửa chữa - CMMS, đồng thời tích hợp phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình bằng công nghệ AI.
Với kiến trúc mở và khả năng mở rộng linh hoạt, Workit giúp các tổ chức Việt Nam tiết kiệm thời gian xử lý quy trình nội bộ, tối ưu vòng đời tài sản, nâng cao hiệu suất nhân sự, và ra quyết định nhanh dựa trên dữ liệu, phù hợp với xu hướng quản trị hiện đại trong thời kỳ chuyển đổi số.

Tìm hiểu ngay về Phần mềm Workit tại đây

---

CÔNG TY CỔ PHẦN WORKIT

info@workit.vn - 1900 633 041